平成20年度 「観光動向調査」・「観光アンケート」調査結果 | 函館市

平成２０年度

観光アンケート調査の結果

函館市観光コンベンション部観光振興課

(社)函館国際観光コンベンション協会

平成２０年度観光アンケート調査結果の概要

函館市観光コンベンション部観光振興課

（社）函館国際観光コンベンション協会

Ⅰ 調査概要

１）調査期間 平成２０年４月∼平成２１年３月

２）実施場所 函館市内の観光ポイント（函館山，元町周辺，ウォーターフロント，五稜郭公園 等）で面接調査した。

３）調 査 数 ２，４４４人

Ⅱ 調査結果の概要 １）来函者の地域

・道外客が８０．０％，道内客が２０．０％で，道外客の比率が極めて高い。

・道外の地域別では，関東が３２．６％でトップ，次いで東北１９．８％，中部・北陸１３．５％ と続く。

２）来函回数

・全体では「初めて」が４５．８％で，リピーターが半数以上を占めた。 ３）旅行メンバー

・全体では「家族旅行」が３９．８％でトップ，次いで「友人等のグループ旅行」が３６．３％，

「団体旅行」が１５．８％であるが，年代別に見ると１０代・３０代以上で「家族」が，２０代 で「友人等のグループ旅行」がトップだった。

４）利用交通機関

・道外客は往路・復路ともに「航空機」が，道内客は往路・復路とも「J R 函館本線」の利用がト ップだった。

・道外客の復路では，「バス」が往路より１１．９％増加し，「航空機」が１０．９％減少している ことから，来函する際には航空機を利用し，帰りはバスなどを利用した周遊観光が主流なことが， 推測される。

５）観光スポット（複数回答）

・観光ポイントで行った先（あるいは行く予定先）では，「元町周辺」８６．８％，次いで「ウォ ーターフロント」８５．１％，「函館山」８４．０％，「五稜郭」７９．５％，「朝市・自由市場」 ６７．８％と続いている。

６）函館の印象

・「とてもよい」「よい」を合わせて９７．２％，「普通」が２．６％であった。

・「よくない」と答えたのは，０．２％であった。 ７）再来函の希望

・「はい（また来たい）」が９８．９％，「いいえ（そう思わない）」が１．１％であった。 ８）宿泊・日帰り別

・市内に宿泊が，全体の９５．４％であり，内訳では「１泊」が６６．９％，「２泊」が２５．２％，

「３泊以上」３．３％であった。 ９）１人当たりの消費額

・全体平均の一人あたり消費額は，３２，３３１円であった。

・宿泊・日帰り別では，宿泊客が３３，８０３円，日帰り客が９，７３０円であった。

参考 函館観光の経済波及効果

・平成２０年度来函観光入込客数推計の「観光客数」と本調査の「宿泊客の消費額」と「日帰り客 の消費額」各々の過去５年間の平均値を乗じて得られた推計上の「観光消費額」は１，１６８億 円であり，当市の生産波及効果の倍率１．４１倍を用いた結果，「函館観光の経済波及効果」は

Ⅰ 調査概要

○ 調 査 実 施 者 函館市観光コンベンション部観光振興課 ( 社) 函館国際観光コンベンション協会

○ 調 査 期 間 平成２０年４月∼平成２１年３月

○ 調 査 実 施 場 所 函館市内の観光ポイント（函館山・元町周辺・ ウォーターフロント・五稜郭公園等）で面接調 査した。

○ 調 査 対 象 者 数 ２，４４４人

○ 調 査 内 容 １ 来函回数 ２ 旅行メンバー

３ 宿泊・交通手配の方法 ４ 旅行形態

５ 旅行地として函館を選んだ理由 ６ 道内周遊地

７ 利用交通機関（往路） ８ 利用交通機関（復路）

９ 訪問した（する予定の）観光ポイント 10 函館の印象

11 再来函の希望 12 宿泊日数

13 函館市内での消費額 14 函館観光情報の入手方法

以上１４項目について調査した。

○ アンケート用紙 巻末

35.1% 64.9%

男性 女性

Ⅱ 調 査 結 果

○ 収集サンプル ２，４４４人

○ 有効回答数 ２，４４４人

◎ 回答者プロフィール

・ 男 女 構 成 比

・ 年 齢 構 成

・居住地域

4.4% 4.1% 4.3%

15.5% 14.9% 15.3%

10.9% 14.4% 12.2%

9.8% 12.8% 10.8%

24.5% 20.4% 23.0%

34.9% 33.4% 34.4%

女性 男性 総数

19歳以下 20歳∼29歳 30歳∼39歳 40歳∼49歳 50歳∼59歳 60歳以上

19.8% 32.6% 13.5%

20.0% ^10.0%

1.5%

1.6%

北海道 東北 関東 中部・北陸 1.0%

近畿 中国・四国 九州・沖縄 その他

◎ 調査項目別内訳

１ 函館に来た回数は？

全体では，「初めて」 と い う 回 答 が 45. 8% と 最 も 多 く な っ て お り２回目以上を「リピ ーター」として見ると， 半 数 以 上 の 54. 2%を 占めている。

道内からの観光客 では，２回目以上の回 答を合計すると， 76. 1%( 19. 6%+24. 3%+ 32. 2%) と い う 数 字 が 得られており，道民に とっては，おなじみの 観 光 地 で あ る こ と が 分かる。

道 外 か ら の 観 光 客 では，半数近くが「初 めて」という結果だっ た。

51.2% 23.9%

45.8%

27.1% 19.6%

25.6%

13.7% 24.3%

15.8%

8.0% 32.2%

12.8%

道外 道内 全体

初めて 2回目 3回目 4回以上

全体

8.1% 36.3% 39.8% 15.8%

一人で 友人等 家族 団体旅行

２ 誰と来ましたか？

全体では，「家族旅 行」が 39. 8%と最も多 く，続いて「友人等」 が 36. 3%, 「団体旅行」 が 15. 8%と な っ て お り，最後に「一人」が 8. 1%と続く。

世 代 別 で は ， 10 代・30 代以上は「家 族」，20 代は「友人等 グループ旅行」の割合 が多くなっており，年 代 に よ っ て 旅 行 形 態 に違いが現れている。

２−１ 交通・宿泊の手配は？

「個人で手配」が最 も多く，各々のプラン に 合 わ せ て 手 配 し て いるように思われる。

フ リ ー プ ラ ン も 有 効 的 に 活 用 さ れ て い るようだ。

45.1% 24.5% 30.4%

個人で手配 ツアー・団体旅行 フリープラン 世代別

8.0% 7.7% 10.2% 10.4%

19.9% 38.0% 33.6% 36.4%

73.8% 30.8%

42.2%

44.2% 46.4%

49.5%

16.0% 37.5%

29.9% 10.1%

9.8% 29.8% 1.9%

7.5% ^2.7%

3.7%

60歳以上 50歳∼59歳 40歳∼49歳 30歳∼39歳 20歳∼29歳 19歳以下

一人で 友人等 家族 団体旅行

81.3%

65.1%

27.4%

15.7%

2.4%

3.1%

43.5%

71.9% 夜景

グルメ

歴史的建造物

温泉

自然観賞

ツアー

著名人ゆかりの地

イベント

３ 旅行形態は？

全体では，「道内周 遊旅行」が 48. 0%と最 も多く，「函館のみ」 が 44. 8%と続く。

道 内 か ら の 観 光 客 では，「函館のみ」が 最も多く，函館を目指 し て や っ て く る 傾 向 にある。

道 外 か ら の 観 光 客 では，「道内周遊旅行」 が 最 も 多 く 北 海 道 を 広 く 満 喫 し て い く 傾 向にある。

３―１ 函館を選んだ理由（複数回答）

「 函 館 の 夜 景 を 見 たくて」が 81. 3%と最 も多く，続いて「歴史 的 建 造 物 等 を 見 学 し たくて」が 71. 9%だっ た。

夜景・グルメ・歴史 的建造物の三つは，函 館 観 光 の 軸 と な っ て い る こ と は 明 ら か で ある。

44.8%

55.1%

19.8% 48.0%

38.6%

69.4%

2.2% 3.6%

4.0% 4.7%

2.3%

1.7% 3.9%

1.3%

0.6%

道外 道内 全体

函館のみ 道内周遊旅行 その他周遊旅行 仕事･観光 帰省等

68.1%

73.8%

38.8%

27.4%

5.2%

1.3%

1.5% 2.6%

道央（札幌・小樽）

函館近郊(大沼・江差・松前等）

道南（室蘭等）

道北（旭川周辺）

道東(釧路・根室等）

道北（稚内周辺）

十勝（帯広等）

その他

３−２ 道内のどこを訪問しましたか？（複数回答）

「函館近郊」が最も 多く，次に「道央（札 幌・小樽等）」，「道南」 と続く。

道 内 周 遊 旅 行 に お いては，函館から札幌 な ど 道 央 ま で の 流 れ と と も に 函 館 近 郊 の 周遊が多く見られた。

37.0% 9.0%

20.0%

14.1% 18.8%

20.5% 16.6%

10.0%

41.6% 16.3%

36.9% 29.9%

2.1%

0.8%

3.8% 3.2%

1.0%

1.8% 1.2%

6.4% 5.4%

0.3% 2.5%

0.8%

道外 道内 全体

自家用車 レンタカー バス ＪＲ津軽海峡線 ＪＲ函館本線 航空機 フェリー その他

36.8% 8.9%

8.1%

15.5% 9.6%

26.6% 21.6%

6.5%

40.4% 13.3%

47.8% 38.5%

1.9% 1.8%

2.0%

0.8% 1.6%

1.6% 5.6%

6.9% 0.6%

0.7% 2.7%

0.2% 道外

道内 全体

自家用車 レンタカー バス J R 津軽海峡線

J R 函館本線 航空機 フェリー その他

４ 函館にはどのような交通手段で来ましたか？（往路）

全体では，「航空機」 が最も多く，「J R 津軽 海峡線」，「J R 函館本 線」, 「バス」と続い ている。

道 内 か ら の 観 光 客 では，「J R 函館本線」，

「自家用車」が多い。 道 外 か ら の 観 光 客 では，半数近くが「航 空機」で，「J R 津軽海 峡線」が続いている。

５ 函館からはどのような交通手段で帰りますか？（復路）

全体では，「航空 機」が往路と比較して 8. 6%減って 29. 9%，次 に「バス」が往路と比 較して 9. 2%増えて 18. 8%となっている。

道 内 か ら の 観 光 客 では，往路と大きな変 化は見られなかった。

道 外 か ら の 観 光 客 では, 来る際は航空機， 帰 り は バ ス 等 を 利 用 し て 他 都 市 へ の 周 遊 と い う 旅 行 ル ー ト が 見てわかる。

6.8%

84.0%

86.8%

85.1%

79.5%

67.8%

49.6%

40.4%

10.4%

6.5%

3.2%

3.6% 函館山

元町周辺

ウォーターフロント

五稜郭

朝市・自由市場

湯の川温泉

トラピスチヌ修道院

立待岬

摩周丸

外国人墓地

大門横丁

その他

６ 函館の観光ポイントで行く予定の所，また行った所は？

（複数回答）

人気は，「元町周辺」

（86. 8%），「ウォータ ーフロント」( 85. 1%) ，

「函館山」( 84. 0%) で い ず れ も ８ 割 を 超 え る 訪 問 が あ り , 以 下

「五稜郭」，「朝市・自 由 市 場 」，「 湯 の 川 温 泉」，「トラピスチヌ修 道院」と続く。

観光客の大半が, 市 内 有 名 観 光 ス ポ ッ ト を 巡 り 歩 い て い る こ とが分かる。

29.2% 68.0%

2.6% 0.2%

とてもよい よい 普通 あまりよくない よくない

７ 函館の印象はどうでしたか？

「とてもよい」，「よ い」が全体の 97. 2%を 占めており，全体的に 好 印 象 を 得 ら れ て い ることが分かる。

８ また来てみたいと思いますか？

圧 倒 的 に 再 来 函 を 希望する回答が多く， リ ピ ー タ ー と し て の 再来が期待できる。

９ 函館市内で宿泊しましたか？

１泊( 66. 9%）が多く， ２泊，３泊以上が続き， 日帰りがわずか 4. 6% であった。

観 光 客 の ほ と ん ど が宿泊しているため， 宿 泊 施 設 の サ ー ビ ス が 函 館 観 光 の 評 価 に 大 き く 影 響 す る こ と が予想される。

98.9%

1.1%

はい いいえ

66.9% 25.2%

3.3%

4.6%

1泊 2泊 3泊以上 日帰り

(0.0%) (0.2%)

10 今回，函館市内で旅行費用は一人 あたりどのくらいかかりまし

たか？

平均消費額は，

宿 泊 客 ３３，８０３円

日帰り客 ９，７３０円

宿泊・日帰り客の平均は，３２，３３１円となった。※

※ パック旅行者を除く「宿泊客」，「日帰り客」の総消費量 の合計を人数で除した数値

【 宿 泊 客 】

【 日 帰 り 客 】

(単位： 円)

区 分 構成比 19歳以下 60歳以上

（％） 29歳 39歳 49歳 59歳

総消費額（平均） 33, 803 100. 0 9, 821 30, 302 34, 229 27, 966 32, 741 46, 178 宿泊費（平均） 13, 271 39. 3 4, 216 12, 301 14, 037 10, 820 12, 490 17, 670 土産購入費（平均） 9, 058 26. 8 1, 926 7, 325 9, 175 7, 162 9, 805 12, 594 飲食費（平均） 7, 186 21. 2 2, 393 6, 916 7, 383 6, 550 6, 464 9, 381 その他（平均） 4, 288 12. 7 1, 286 3, 760 3, 634 3, 434 3, 982 6, 533 １人平均消費額

との比較（％） 100. 0 29. 1 89. 6 101. 3 82. 7 96. 9 136. 6 全観光客

(単位： 円）

区 分 全観光客 構成比 19歳以下 60歳以上

（％） 29歳 39歳 49歳 59歳

総消費額（平均） 9, 730 100. 0 6, 550 15, 429 6, 200 10, 000 12, 348 5, 901 土産購入費（平均） 3, 455 35. 5 2, 500 5, 429 3, 400 3, 600 3, 880 2, 118 飲食費（平均） 2, 161 22. 2 3, 400 3, 714 2, 500 2, 400 1, 980 1, 371 その他（平均） 4, 114 42. 3 650 6, 286 300 4, 000 6, 488 2, 412 １人平均消費額

との比較（％） 100. 0 67. 3 158. 6 63. 7 102. 8 126. 9 60. 6

50.3%

42.1%

17.3%

7.0%

2.9%

20.5%

2.1%

0.0% 旅行雑誌やガイドブックを見て

旅行代理店を通じて

旅行番組をテレビ・ラジオで視聴して

知人に聞いて

インターネットなどで

ポスターパンフレットを見て

市の観光課・観光協会

その他

11 函館の観光情報をどのように入手しましたか？（複数回答）

「旅行雑誌やガイド ブックを見て」( 50. 3%) と「旅行代理店を通じ て」( 42. 1%) が多く，

「 イ ン タ ー ネ ッ ト な どで」, 「旅行番組を テレビ・ラジオで視聴 し て 」，「 知 人 に 聞 い て」の情報入手の数値 は低い結果だった。

観光アンケート調査

ようこそ函館にお越しくださいました。お忙しいところお手数でございますが，ご協力のほ

どよろしくお願いいたします。

※ なお，本調査に係る内容等につきましては，本市の観光統計の資料とするほかは，外部に公 表いたしません。

函館市観光コンベンション部観光振興課

記入日 平成 年 月 日 居住地域 ^{① 北海道 ② 東北 ③ 関東 ④ 中部・北陸 ⑤ 近畿}

⑥ 中国・四国 ⑦ 九州・沖縄 ⑧ その他（ ） 性 別 ① 男性 ② 女性

年 齢 ^① １９歳以下 ② ２０歳代 ③ ３０歳代 ④ ４０歳代

⑤ ５０歳代 ⑥ ６０歳代以上

１． 函館に訪れた回数は？

① 初めて ② ２ 回 ③ ３ 回 ④ ４回以上 ２． どなたといらっしゃいましたか？

① 一人で ② 友人等の（ 人）グループ旅行 ③ 家族（ 人）旅行 ④ 社内旅行・修学旅行等団体旅行 ２−１どのような方法で，交通機関や宿泊施設の手配をしましたか？

① 個人で電話・インターネット等で

② ルート決まったパッケージツアー・団体旅行に申込

③ 旅行会社等のビジネスパック等のフリープランを活用 ３． 旅行形態は？

① 函館のみの観光(大沼等除く) (② 道内周遊旅行(大沼等含む)

③ 道外も含めた周遊旅行 ④ 仕事と観光を兼ねて

⑤ 帰省・冠婚葬祭・墓参等

※ 設問３で①，②，③と答えられた方におたずねします。 ３−１．函館を選んだ理由は？（複数回答可）

① 函館の夜景を見たくて ② 海産物等グルメを楽しみたくて

③ 歴史的建造物等を見学したくて ④ 温泉などで保養を目的に

⑤ 自然観賞をしたくて ⑥ イベントを鑑賞（参加）したくて

⑦ 函館出身の著名人ゆかりの地を訪れたくて

⑧ ツアーに組み込まれていたので ⑨ その他（ ）

※ 設問３で②と答えられた方におたずねします。

３−２．どこを訪問しましたか？（予定を含む）（複数回答可）

① 道央（札幌・小樽等） ② 十勝（帯広等） ③ 道東（釧路・根室等）

④ 道北（旭川周辺） ⑤ 道北（稚内周辺） ⑥ 道南（室蘭等）

⑦ 函館近郊（大沼・江差・松前等）⑧ その他（ ）

４． 函館にはどのような交通手段でいらっしゃいましたか？

① 自家用車 ② レンタカー ③ バス ④ ＪＲ津軽海峡線

⑤ ＪＲ函館本線 ⑥ 航空機 ⑦ フェリー ⑧ その他 ５． 函館からはどのような交通手段でお帰りですか？

① 自家用車 ② レンタカー ③ バス ④ ＪＲ津軽海峡線

⑤ ＪＲ函館本線 ⑥ 航空機 ⑦ フェリー ⑧ その他

６． 函館の観光ポイントで訪れる予定の所，または訪れた所は？（複数回答可） ① 函館山（夜景を含む） ② 立待岬 ③ 外国人墓地

④ 元町周辺・坂道と教会群等 ⑤ ウォーターフロント・金森赤レンガ倉庫

⑥ 青函連絡船記念館摩周丸 ⑦ 朝市・自由市場 ⑧ 五稜郭

⑨ 湯の川温泉 ⑩ トラピスチヌ修道院

⑪ 大門横丁 ⑫ その他（ ） ７． 函館の印象はいかがでしたか？

① とてもよい ② よい ③ 普通 ④ あまりよくない ⑤ よくない ８． また訪れてみたいと思いますか？

① はい ② いいえ ９． 函館市内で宿泊しましたか？（予定を含む）

宿泊した（① １泊 ② ２泊 ③ ３泊以上） ④ 日帰り

10． 今回函館市内で，旅行費用は 一人あたり どのくらいかかりましたか？（予定を 含む）

団体旅行・ツアー・パック旅行の方はこちらにご記入ください。 それ以外の方はこちらにご記入ください。

↓ ↓

団体旅行，ツアー，パック旅行の方は 一 人 あ たり のパ ッ ク料 金 を記 入し て く ださい。

① 宿泊費（連泊の場合は合計額）

約 円

② 土産品 約 円

③ 飲食費 約 円

④ その他 約 円

11． 函館の観光情報をどのように入手されましたか？（複数回答可）

① 旅行雑誌やガイドブックを見て ② 旅行番組をテレビ・ラジオで視聴して

③ 旅行代理店を通じて ④ 市の観光課や観光協会に問い合わせて

⑤ 以前函館に行ったことのある知人に聞いて ⑥ インターネットなどで

⑦ 駅や街頭でポスター・パンフレットを見て ⑧ その他（ ）

◎ 宿泊施設，観光施設，タクシー，電車・バス等の利用時，その他お気づき の点がございましたら，お答えください。（自由回答）

約 円

合計 円